Qualitätsmanagement I

Qualitätsmanagement IQualitätsmanagement bezeichnet im Allgemeinen alle Maßnahmen, die auf eine Verbesserung der Qualität von Prozessen und Leistungen eines Unternehmens abzielen. Das Hauptaugenmerk liegt hierbei stets auf einer Erhöhung der beiden wesentlichen Stellschrauben für erfolgreiches Arbeiten: Effektivität auf der einen und Effizienz auf der anderen Seite.

Mit dem ersten Teil unseres Themenspezials legen wir das Fundament für das Verständnis von Qualität und Qualitätsmanagement in Bezug auf Friseurunternehmen. Dabei wird nicht nur deutlich, dass eine hohe Dienstleistungsqualität heutzutage ein absolutes Alleinstellungsmerkmal sein kann, sondern dass ein damit verbundenes, konsequentes Qualitätsmanagement unerlässlich ist. „Qualitätsmanagement I“ verschafft Ihnen auf 50 Seiten geballtem Praxiswissen die perfekte Grundlage, um Ihre Dienstleistungsqualität auf ein solides Fundament zu stellen: von der Preisgestaltung über den Umgang mit Beschwerden bis hin zu Zertifizierungen erfahren Sie alles, was Qualitätsmanagement ausmacht. Machen Sie jetzt den ersten Schritt!

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